Verzendbeleid

Behandeling en verzending
Behandeling

De verwerking begint op dezelfde dag dat je bestelling wordt geplaatst. Gewoonlijk verwerken we je bestelling binnen één werkdag, maar in sommige gevallen kan het tot twee werkdagen duren. Na de verwerking wordt je bestelling verzonden.

Verzendopties

Let op dat er vertragingen kunnen optreden tijdens feestdagen, of door onjuiste adresgegevens, douaneprocedures of andere factoren die de levertijd kunnen beïnvloeden.

Volg je bestelling

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging per e-mail. Controleer je spammap als je deze niet ziet. Neem contact met ons op als je de bevestiging niet hebt ontvangen, zodat we je je ordernummer kunnen geven.

Adres wijzigen

We kunnen het afleveradres niet wijzigen zodra het pakket onderweg is.
Wil je het adres wijzigen, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling contact met ons op via support@huggyshop.nl of 055 741 0000. We verwerken en verzenden bestellingen normaal binnen één werkdag.

Niet op voorraad / nalevering

Als een product na het plaatsen van je bestelling niet meer op voorraad blijkt te zijn, informeren we je via e-mail en telefoon. Het deel van de bestelling dat niet op voorraad is, wordt automatisch geannuleerd en terugbetaald, tenzij je ons binnen twee werkdagen iets anders laat weten.

Annuleringen

Wil je annuleren voordat de bestelling is verzonden, dan is dat altijd mogelijk.
Wanneer de bestelling is verzonden, verwijzen we naar ons restitutie-/retourbeleid.

Onvoorziene vertragingen

De levertijd kan langer zijn dan aangegeven. Neem contact met ons op als je pakket aanzienlijk vertraagd is, dan helpen we je binnen onze mogelijkheden.

Beschadigd pakket bij levering

Als het pakket beschadigd is bij levering:

• Weiger de levering en neem contact op met de klantenservice.

• Als het pakket is geleverd zonder jouw aanwezigheid, neem dan onmiddellijk contact met ons op voor verdere instructies.

We behandelen geen schadeclaims na 5 dagen vanaf de leveringsbevestiging.

Indien van toepassing sturen we zonder extra kosten een vervangend product.